Politique d’expédition

Nous livrons les commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Préparation des commandes Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque celui-ci est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Délais de livraison Le délai de livraison estimatif est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition. Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation du transporteur, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de période de forte activité. Les délais affichés sur le site sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sauf indication contraire.

Adresse de livraison Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition.

Colis endommagé À réception, nous recommandons au client de vérifier l'état du colis. En cas de colis visiblement endommagé, le client doit, dans la mesure du possible, émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter rapidement avec des photographies du colis et du produit.

Livraison d'une sacoche Nous apportons une attention particulière à l'emballage de nos sacoches afin de limiter les risques de dommages pendant le transport. En cas de produit reçu endommagé, le client doit nous contacter à contact@lasacochefrançaise.fr avec son numéro de commande et des photographies permettant de constater le problème.