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Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Exercer son droit de rétractation Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous contacter à : contact@lasacochefrançaise.fr Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu par la réglementation ou transmettre une demande clairement formulée indiquant son souhait de se rétracter. Après notification de sa décision, le client devra retourner le produit selon les modalités communiquées par lasacochefrançaise.
Conditions de retour Les retours sont acceptés pour les produits défectueux et non défectueux dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pour être accepté, le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine, avec ses éventuels accessoires et emballages lorsque cela est applicable. Le client peut toutefois manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, conformément à la réglementation applicable. Aucun frais de remise en stock ne sera facturé au client. Les retours sont effectués par voie postale. Une étiquette de retour gratuite est fournie selon les modalités communiquées par lasacochefrançaise.
Échanges Les échanges sont acceptés. Pour demander un échange, le client doit nous contacter à contact@lasacochefrançaise.fr afin de connaître les modalités applicables.
Remboursement Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable. Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours après réception et vérification du produit retourné.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme Le droit de rétractation est distinct des garanties légales applicables aux produits. Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit nous contacter à contact@lasacochefrançaise.fr afin que nous puissions lui proposer une solution adaptée. Les produits concernés peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement conformément aux garanties légales applicables.
Contact Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement : Email : contact@lasacochefrançaise.fr
