FAQ

Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Le délai d’expédition est généralement de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 4 à 6 jours ouvrés. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail lorsqu'un suivi est disponible.

Comment suivre ma commande ? Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail lorsqu'un suivi est disponible.

Puis-je retourner ma commande ? Oui. Lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous à contact@lasacochefrançaise.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires.

Que faire si ma sacoche arrive endommagée ? Contactez-nous rapidement à contact@lasacochefrançaise.fr avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit reçu. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Les sacoches sont-elles imperméables ? Certains modèles sont spécialement conçus pour résister aux intempéries. Nous vous recommandons de consulter les caractéristiques indiquées sur la fiche du produit avant votre achat.

Les dimensions sont-elles exactes ? Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit. Une légère différence peut être possible en raison de la fabrication ou de la mesure manuelle.

Comment contacter lasacochefrançaise ? Vous pouvez nous contacter à contact@lasacochefrançaise.fr pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison ou un retour. Nous répondons aux demandes dans les meilleurs délais.

Horaires du service client Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00